Política de Devolução e Reembolso– Acellerando

A Acellerando oferece aos clientes a possibilidade de devolução e troca de produtos dentro dos prazos e condições descritos abaixo.

1. Aceitação de Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos com defeito e sem defeito, desde que respeitem as condições estabelecidas nesta política.

2. Condições para Troca e Devolução

• Condição do produto: Aceitamos devoluções de produtos novos ou pouco usados, desde que não apresentem sinais de desgaste ou mau uso.
• Prazo para solicitação: O cliente tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar uma devolução ou troca.
• Período especial: Para pedidos realizados entre 20 de dezembro de 2025 e 20 de janeiro de 2026, a devolução pode ser feita dentro de 10 dias corridos.

3. Como Realizar a Devolução

• O cliente pode devolver o produto através de Correios ou em um local de entrega indicado pela Acellerando.
• Fornecemos uma etiqueta de devolução gratuita, que pode ser baixada e impressa para o envio do item.
• Não há taxas de reposição de estoque.

4. Reembolsos

• O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
• O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Se houver atraso no reembolso, siga estes passos:

1. Verifique sua conta bancária novamente.
2. Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pois pode haver um prazo adicional para o processamento do estorno.
3. Contate seu banco, já que alguns reembolsos podem levar tempo para serem processados.
4. Se ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato pelo e-mail sac@acellerando.com.br.

5. Trocas

• Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação ou danificados.
• Para solicitar a troca pelo mesmo item, entre em contato pelo e-mail sac@acellerando.com.br e envie o produto para o nosso endereço.

6. Frete para Devolução

📌 CNPJ: 57.750.631/0001-45

• O frete de devolução é gratuito para o cliente quando utilizamos nossa etiqueta de envio.
• Dependendo da sua localização, o tempo de entrega da devolução pode variar.
• Para devoluções de produtos acima de R$ 400,00, recomendamos utilizar um serviço de rastreamento ou seguro, pois não garantimos o recebimento de itens sem essas proteções.

 

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato pelo e-mail sac@acellerando.com.br.